개인정보 안내

문의 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 10월 16일 · 버전 1.0

오토루나는 웹사이트의 간편 문의로 요청하신 ERP 도입 상담과 업무 자동화 관련 질문에 답변하기 위해 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 간편 문의에 적용됩니다.

1. 어떤 정보를 왜 이용하나요?

필수 항목: 답변받을 이메일, 문의 내용
선택 항목: 직접 입력하신 이름 또는 회사명. 비워 두어도 문의할 수 있습니다.
이용 목적: 요청하신 도입 상담의 접수, 내용 확인, 답변과 후속 연락
처리 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호: 계약 체결 과정에서 정보주체가 요청한 조치의 이행

폼에서 보내신 정보는 상담 담당자에게 이메일로 전달됩니다. 광고 발송, 고객 명단 판매 또는 AI 학습에 이용하지 않습니다. 주민등록번호·비밀번호·결제정보·민감정보나 다른 사람의 개인정보는 적지 말아 주세요.

이메일과 문의 내용을 제공하지 않으면 웹 문의 접수와 답변이 어렵습니다. 폼을 이용하지 않고 사이트를 둘러보실 수 있습니다. 이 문의로 회원가입·유료 계약·광고 수신 신청이 이루어지지 않습니다.

2. 얼마나 보관하고 어떻게 지우나요?

문의 접수 기록과 알림 메일 사본의 보유기간은 접수일로부터 30일입니다. 문의 DB의 기록·중복 방지 키·알림 작업은 30일 경과 후 매시간 실행되는 파기 작업에서 함께 삭제합니다. 담당자는 메일함과 그룹에 남은 사본도 같은 기준으로 삭제하고 휴지통을 비웁니다.

30일이 지난 상담을 계속하려면 새로 문의해 주세요. 실제 구축 계약으로 이어지는 경우 필요한 계약 정보의 항목과 보유기간을 별도로 안내합니다. 일반 문의 전체에 계약·결제 기록의 장기 보관기간을 일괄 적용하지 않습니다.

법령상 보존 의무가 구체적으로 발생한 기록은 해당 근거와 기간에 한해 분리 보관하고 기간이 끝나면 파기합니다. 전자 기록은 운영 DB에서 삭제하고 메일은 영구 삭제합니다. 서비스 제공자의 복구용 사본은 접근·이용을 제한하며 아래 제공자의 삭제 절차에 따라 제거됩니다.

Google은 영구 삭제 요청 후 시스템의 사본을 삭제하는 데 최대 180일이 걸릴 수 있습니다. 이는 오토루나 담당자가 문의를 계속 보관하거나 사용하는 기간을 연장하는 것이 아닙니다. Google의 삭제 절차를 확인하실 수 있습니다.

3. 접속 정보와 보안

접수 시스템은 스팸과 과도한 요청을 막기 위해 접속 IP와 이메일을 확인합니다. 요청 제한용 저장소에는 원문 대신 해시값을 최대 1시간 보관합니다. 접수 번호와 접수 시각, 알림 처리 상태는 문의 기록과 함께 보관합니다.

웹 문의는 로그인 쿠키를 전송하지 않으며 입력 내용을 브라우저의 영구 저장소에 보관하지 않습니다. 문의 본문·이메일을 애플리케이션 로그로 출력하지 않습니다. 사이트 전송·오류 대응에 필요한 접속 경로·시각·응답 상태 등의 기술 기록은 호스팅 서비스의 제한된 로그 보관기간 내에서 처리됩니다(Cloudflare Workers 로그 최대 7일, Railway 운영 로그 최대 30일).

암호화된 통신, 서버 입력 검증, 담당자 접근 제한과 요청 횟수 제한을 적용합니다. 이 문의에 맞춤 광고 쿠키·방문 분석 도구·세션 녹화를 사용하지 않습니다.

4. 누가 처리하고 어디로 전달되나요?

문의 접수와 답변에 필요한 호스팅·메일 업무를 아래 업체에 위탁합니다. 계약 체결을 위한 상담 요청의 이행에 필요한 국외 처리위탁·보관은 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 공개합니다. 업체의 독립적인 광고·판매 목적 제공은 하지 않습니다.

Cloudflare, Inc. — 웹사이트와 문의 전송

항목·시점·방법: 접속 IP·요청 정보, 전송하신 문의 항목을 사이트 접속·제출 시 암호화된 네트워크로 처리
처리 국가: 대한민국·미국을 포함한 Cloudflare 글로벌 네트워크 소재국. 방문자의 접속 위치와 네트워크 경로에 따라 처리 위치가 달라집니다.
기간·연락처: 문의 본문은 전달에 필요한 동안 처리하며 별도 문의 DB로 보관하지 않습니다. Workers 기술 로그는 최대 7일. Cloudflare 개인정보 문의 창구

Railway Corporation — 접수 서버와 데이터베이스

항목·시점·방법: 문의 항목·접수/알림 상태를 제출 시 암호화된 네트워크로 전달·저장. 접속 IP는 요청 제한에 사용합니다.
처리 국가: 싱가포르(운영 서버·데이터베이스·요청 제한 저장소). 서비스 운영 사업자는 미국에 있습니다.
기간·연락처: 문의 30일 후 정기 파기, 해시 기반 요청 제한 정보 최대 1시간. privacy@railway.com · 처리·재위탁 조건

Google LLC (Google Workspace) — 문의 알림과 담당자 답변

항목·시점·방법: 문의 항목·접수 번호·접수 시각을 알림 발송과 답변 시 암호화된 메일 통신으로 전달·보관
처리 국가: 미국 등 Google 데이터센터 소재국과 공개 재수탁자 소재국. 메일 서비스는 글로벌 시설에서 처리할 수 있어 국내에만 보관된다고 보장하지 않습니다.
기간·연락처: 오토루나의 메일 사본은 접수일로부터 30일, 영구 삭제 후 시스템 사본은 Google 삭제 절차 적용. Google 개인정보 문의 창구

국외 처리를 원하지 않으면 폼 제출을 중단하거나 아래 창구로 처리 중지를 요청하실 수 있습니다. 현재 웹 문의는 위 서비스를 거치므로 국외 처리 없이 같은 폼으로 접수·답변하는 방법은 제공하지 않습니다. 이메일 직접 문의와 외부 일정 예약에도 해당 메일·예약 서비스가 사용됩니다.

5. 열람·정정·삭제·처리 중지는 어떻게 요청하나요?

문의에 사용한 이메일로 hello@autolunaai.com에 요청해 주세요. 접수 번호가 있으면 함께 알려 주시면 됩니다. 본인 또는 적법한 대리인인지 필요한 범위에서 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리하고 결과를 답변합니다. 확인을 위해 비밀번호나 주민등록번호를 요구하지 않습니다.

개인정보 문의·고충 처리: 오토루나 운영 담당 · hello@autolunaai.com
처리자: 오토루나 · 대표 김태현 · 사업자등록번호 645-10-03532
주소: 경기도 화성시 동탄구 동탄중심상가2길 26-21, 603-S221호 (반송동, 로드프라자)

외부 상담·분쟁조정이 필요하면 개인정보침해 신고센터 또는 개인정보분쟁조정위원회를 이용하실 수 있습니다.

6. 시행과 변경 안내

2026년 10월 16일: 웹 간편 문의 개인정보 처리방침 최초 시행(버전 1.0). 내용이 바뀌면 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 사전에 알리고 이전 버전을 보존합니다. 동의가 필요한 새 목적의 이용은 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

고객 계정과 개별 구축 서비스의 처리 항목·계약 조건은 이 문의 안내의 적용 범위에 포함되지 않습니다.

간편 문의로 돌아가기